۱. مقدمه
در فیزا پرو، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. ما به منظور ارائه خدمات بهتر و ایجاد تجربه‌ای مطمئن برای شما، اطلاعاتی را جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که چگونه اطلاعات شما جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌شود و حقوق شما در قبال این اطلاعات چیست. ما متعهد به رعایت تمامی قوانین و مقررات مرتبط با حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم تا اعتماد شما به ما حفظ شود و تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش از استفاده از خدمات ما داشته باشید.
۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
در فیزا پرو، اطلاعاتی را که برای ارائه خدمات به شما لازم است جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
۱. اطلاعات شخصی:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تماس (تلفن ثابت و همراه)
- آدرس پستی
این اطلاعات برای پردازش سفارشات، ارسال کالاها، و ارتباط با شما مورد نیاز است.
۲. اطلاعات حساب کاربری:
- نام کاربری و رمز عبور
- تاریخچه سفارشات
- تنظیمات حساب کاربری
این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا خدمات بهتری به شما ارائه دهیم و تجربه کاربری شما را شخصی‌سازی کنیم.
۳. اطلاعات تراکنش:
- جزئیات پرداخت (شماره کارت بانکی، تاریخ انقضا، کد CVV)
- تاریخچه تراکنش‌ها
این اطلاعات برای پردازش پرداخت‌ها و انجام تراکنش‌های مالی ضروری است.
۴. اطلاعات دستگاه و مرورگر:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و دستگاه
- سیستم‌عامل
این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا وب‌سایت را بهینه‌سازی کنیم و امنیت شما را حفظ کنیم.
۵. اطلاعات استفاده از وب‌سایت:
- صفحات بازدید شده
- مدت زمان بازدید
- تعاملات با سایت
این اطلاعات برای بهبود عملکرد وب‌سایت و ارائه محتوای متناسب با نیازهای شما استفاده می‌شود.
همه این اطلاعات با استفاده از فرم‌ها، کوکی‌ها و تراکنش‌های شما در سایت جمع‌آوری می‌شود. ما متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی این اطلاعات هستیم و از آنها فقط برای مقاصدی که در این سیاست توضیح داده شده است استفاده خواهیم کرد.
۳. استفاده از اطلاعات
در فیزا پرو، اطلاعات جمع‌آوری شده را به منظور ارائه خدمات بهتر و تجربه‌ای کارآمد برای کاربران به کار می‌بریم. استفاده از اطلاعات به شرح زیر است:
۱. پردازش و تکمیل سفارشات:
- اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس و شماره تماس برای پردازش سفارشات و ارسال کالاها استفاده می‌شود. همچنین، اطلاعات پرداخت برای تکمیل تراکنش‌ها ضروری است.
۲. بهبود تجربه کاربری:
- اطلاعات حساب کاربری و تنظیمات شما برای شخصی‌سازی تجربه کاربری و ارائه پیشنهادات مناسب به شما به کار می‌رود. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا محتوا و خدمات خود را بر اساس نیازهای شما تنظیم کنیم.
۳. ارتباط با کاربران:
- از آدرس ایمیل و شماره تماس شما برای ارسال اطلاعیه‌ها، خبرنامه‌ها، و پاسخ به سوالات و درخواست‌های شما استفاده می‌کنیم. این ارتباطات شامل تأیید سفارشات، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و ارائه اطلاعات درباره محصولات جدید و تخفیفات است.
۴. بهبود و بهینه‌سازی وب‌سایت:
- اطلاعات دستگاه و مرورگر شما به ما کمک می‌کند تا وب‌سایت خود را بهینه‌سازی کنیم و عملکرد آن را بهبود بخشیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا مشکلات فنی را شناسایی و رفع کنیم و تجربه کاربری بهتری ارائه دهیم.
۵. امنیت و جلوگیری از تقلب:
- اطلاعات تراکنش‌ها و استفاده از وب‌سایت به منظور شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک و تقلبی استفاده می‌شود. این اقدامات شامل نظارت بر تراکنش‌ها و استفاده از روش‌های امنیتی برای حفاظت از اطلاعات شماست.
۶. تحلیل و تحقیقات:
- اطلاعات استفاده از وب‌سایت و تعاملات شما با ما برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود خدمات و محصولات استفاده می‌شود. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا نیازها و ترجیحات کاربران را بهتر درک کنیم و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشیم.
ما متعهد به استفاده از اطلاعات شما تنها برای مقاصدی هستیم که در این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است. اطلاعات شما با دقت و مطابق با استانداردهای امنیتی محافظت می‌شود تا از هرگونه دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود.
۴. افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
در فیزا پرو، اطلاعات شخصی شما با رعایت کامل اصول محرمانگی و حفظ حریم خصوصی نگهداری می‌شود. ما متعهد هستیم که اطلاعات شما را فقط در شرایط خاص و با رعایت قوانین به اشخاص ثالث افشا کنیم. این شرایط شامل موارد زیر است:
۱. ارائه‌دهندگان خدمات:
- ما ممکن است از ارائه‌دهندگان خدمات مانند پردازش‌گران پرداخت، شرکت‌های حمل‌ونقل و پشتیبانی فنی استفاده کنیم. این ارائه‌دهندگان خدمات فقط به اطلاعاتی دسترسی دارند که برای انجام وظایف خود نیاز دارند و متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شما هستند.
۲. انجام تعهدات قانونی:
- ما ممکن است اطلاعات شما را در مواردی که ملزم به رعایت قوانین و مقررات قانونی هستیم، به نهادهای دولتی و قانونی افشا کنیم. این شامل درخواست‌های قانونی، دستورهای قضایی یا مقررات مربوط به حفظ امنیت عمومی است.
۳. حفاظت از حقوق و امنیت:
- در مواردی که لازم باشد برای حفاظت از حقوق، امنیت و اموال فیزا پرو، کاربران یا دیگران، اطلاعات شما را افشا کنیم. این ممکن است شامل اقدامات امنیتی برای جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک و تقلبی باشد.
۴. تراکنش‌های تجاری:
- در صورت انجام تراکنش‌های تجاری مانند ادغام، خرید یا فروش دارایی‌ها، اطلاعات شما ممکن است به طرفین مربوطه منتقل شود. در این موارد، ما تلاش خواهیم کرد تا اطمینان حاصل کنیم که اطلاعات شما همچنان تحت حفاظت و محرمانگی باقی می‌ماند.
۵. بازاریابی و تحلیل:
- در برخی موارد، ممکن است اطلاعات شما به صورت ناشناس و تجمیعی با شرکت‌های تحلیل داده و بازاریابی به اشتراک گذاشته شود. این اطلاعات به منظور تحلیل رفتار کاربران و بهبود خدمات و استراتژی‌های بازاریابی استفاده می‌شود.
ما تاکید می‌کنیم که اطلاعات شخصی شما تنها در شرایط ضروری و با رعایت کامل قوانین و مقررات به اشخاص ثالث افشا می‌شود و تمامی تلاش خود را برای حفاظت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما انجام خواهیم داد.
۵. امنیت اطلاعات
در فیزا پرو، امنیت اطلاعات شما اولویت ماست و ما از تدابیر فنی و سازمانی مناسبی برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم. این تدابیر شامل موارد زیر است:
۱. رمزگذاری:
- اطلاعات حساس مانند داده‌های مالی و شخصی شما در حین انتقال با استفاده از تکنولوژی SSL (Secure Socket Layer) رمزگذاری می‌شود. این رمزگذاری تضمین می‌کند که اطلاعات شما در مسیر انتقال محافظت شده و از دسترسی غیرمجاز جلوگیری می‌شود.
۲. دسترسی محدود:
- دسترسی به اطلاعات شخصی شما تنها به کارکنانی محدود شده است که برای انجام وظایف خود به این اطلاعات نیاز دارند. این کارکنان متعهد به رعایت اصول محرمانگی و امنیت اطلاعات هستند.
۳. فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص نفوذ:
- از فایروال‌ها و سیستم‌های تشخیص و جلوگیری از نفوذ برای محافظت از سرورها و سیستم‌های ما در برابر حملات سایبری استفاده می‌کنیم. این سیستم‌ها به ما کمک می‌کنند تا فعالیت‌های مشکوک را شناسایی و جلوگیری کنیم.
۴. به‌روزرسانی‌های امنیتی:
- سیستم‌ها و نرم‌افزارهای ما به طور منظم به‌روزرسانی می‌شوند تا از آخرین تکنولوژی‌ها و پروتکل‌های امنیتی بهره‌مند شوند. این به‌روزرسانی‌ها شامل اصلاحات امنیتی و پچ‌های نرم‌افزاری است که به حفاظت از اطلاعات شما کمک می‌کند.
۵. نظارت و ارزیابی:
- فرآیندهای امنیتی ما به طور مستمر نظارت و ارزیابی می‌شوند تا نقاط ضعف احتمالی شناسایی و اصلاح شوند. این شامل آزمایش‌های امنیتی داخلی و خارجی برای ارزیابی اثربخشی تدابیر امنیتی ما است.
۶. آموزش کارکنان:
- کارکنان ما آموزش‌های لازم در زمینه امنیت اطلاعات را دریافت می‌کنند تا از تهدیدات جدید و روش‌های حفاظتی مطلع باشند. این آموزش‌ها به افزایش آگاهی و رعایت دقیق‌تر اصول امنیتی کمک می‌کند.
ما در فیزا پرو متعهد به حفاظت از اطلاعات شما هستیم و از تمامی اقدامات ممکن برای اطمینان از امنیت و محرمانگی اطلاعات شخصی شما استفاده می‌کنیم. با این حال، باید توجه داشت که هیچ سیستم امنیتی به طور کامل غیرقابل نفوذ نیست و ما نیز از شما می‌خواهیم که در حفظ امنیت اطلاعات خود همکاری کنید.
۶. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
در فیزا پرو، ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری شما و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا فعالیت‌های شما در وب‌سایت را شناسایی و پیگیری کنیم.
۱. استفاده از کوکی‌ها:
- ما از کوکی‌ها برای تشخیص شما هنگام بازدید مجدد از سایت، ذخیره تنظیمات و ترجیحات شما، و ارائه محتوای متناسب با نیازهای شما استفاده می‌کنیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا تجربه کاربری شما را شخصی‌سازی کنیم و از نمایش مجدد اطلاعات غیرضروری جلوگیری کنیم.
۲. انواع کوکی‌ها:
- کوکی‌های ضروری: این کوکی‌ها برای عملکرد صحیح وب‌سایت ضروری هستند و بدون آنها برخی از خدمات ما ممکن است در دسترس نباشند.
- کوکی‌های تحلیلی: این کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند تا نحوه استفاده شما از وب‌سایت را تحلیل کنیم و عملکرد سایت را بهبود بخشیم.
- کوکی‌های تبلیغاتی: این کوکی‌ها برای نمایش تبلیغات متناسب با علایق شما استفاده می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا بازاریابی بهتری انجام دهیم.
۳. مدیریت کوکی‌ها:
- شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت و حذف کوکی‌ها تغییر دهید. با این حال، توجه داشته باشید که غیر فعال کردن کوکی‌ها ممکن است منجر به کاهش عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت شود.
ما متعهد به استفاده مسئولانه از کوکی‌ها و حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم و از آنها تنها برای بهبود خدمات و تجربه کاربری استفاده خواهیم کرد.
۷. حقوق کاربران
در فیزا پرو، ما به حقوق کاربران در خصوص اطلاعات شخصی آنها احترام می‌گذاریم و متعهد به رعایت تمامی حقوق قانونی شما هستیم. این حقوق شامل موارد زیر است:
۱. دسترسی به اطلاعات شخصی:
- شما حق دارید تا به اطلاعات شخصی خود که توسط ما جمع‌آوری و نگهداری می‌شود، دسترسی داشته باشید. برای درخواست دسترسی، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
۲. اصلاح اطلاعات:
- اگر اطلاعات شخصی شما نادرست یا ناقص است، شما حق دارید تا درخواست اصلاح یا تکمیل آن را ارائه دهید. ما به سرعت و با دقت درخواست شما را بررسی و اطلاعات شما را به‌روزرسانی خواهیم کرد.
۳. حذف اطلاعات:
- شما می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را در شرایط خاص ارائه دهید. ما متعهد به حذف اطلاعات شما از سیستم‌های خود هستیم، مگر اینکه حفظ آنها بر اساس قوانین و مقررات ضروری باشد.
۴. محدودیت پردازش:
- شما حق دارید درخواست کنید که پردازش اطلاعات شخصی شما در شرایط خاص محدود شود. این ممکن است شامل توقف پردازش اطلاعات تا زمان بررسی صحت یا قانونی بودن پردازش باشد.
۵. اعتراض به پردازش:
- شما می‌توانید به پردازش اطلاعات شخصی خود اعتراض کنید. اگر ما نتوانیم دلایل قانونی معتبری برای ادامه پردازش ارائه دهیم، پردازش اطلاعات شما متوقف خواهد شد.
۶. انتقال اطلاعات:
- شما حق دارید درخواست کنید که اطلاعات شخصی شما به یک سازمان دیگر منتقل شود. این حق تنها در صورتی اعمال می‌شود که پردازش اطلاعات شما بر اساس رضایت شما یا برای اجرای قراردادی با شما باشد.
۷. حق شکایت:
- در صورتی که از نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود رضایت ندارید، شما حق دارید شکایت خود را به مراجع قانونی مربوطه ارائه دهید.
برای استفاده از هر یک از این حقوق، لطفاً با تیم پشتیبانی فیزا پرو تماس بگیرید. ما متعهد به پاسخگویی به درخواست‌های شما در اسرع وقت و با رعایت تمامی قوانین و مقررات مربوطه هستیم. اطلاعات تماس ما در بخش “تماس با ما” در دسترس شما قرار دارد.
۸. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ما ممکن است به‌طور دوره‌ای این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کنیم تا تغییرات در فعالیت‌های ما، قوانین و مقررات، یا فناوری‌های جدید را منعکس کنیم. هرگونه تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی در این صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای صفحه درج می‌شود. در صورت انجام تغییرات مهم، ما از طریق ایمیل یا اعلان‌های وب‌سایت به شما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد. ما شما را تشویق می‌کنیم که به‌طور منظم این سیاست را مرور کنید تا از نحوه حفاظت از اطلاعات شخصی خود مطلع شوید. استفاده مستمر شما از خدمات ما پس از اعمال تغییرات به‌منزله پذیرش سیاست‌های جدید خواهد بود.
۹. قوانین و مقررات
در فیزا پرو، ما متعهد به رعایت قوانین و مقررات ملی و بین‌المللی مرتبط با حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران هستیم. این تعهد شامل موارد زیر است:
۱. قوانین تجارت الکترونیک ایران:
- مطابق با قانون تجارت الکترونیک ایران، ما موظف به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران هستیم و تنها با رضایت آنها می‌توانیم اطلاعات شخصی‌شان را جمع‌آوری، پردازش و افشا کنیم. همچنین، ارائه‌دهندگان خدمات الکترونیکی باید تدابیر امنیتی مناسبی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران اتخاذ کنند.
۲. قوانین کیفری و حقوقی ایران:
- مطابق با قوانین کیفری و حقوقی ایران، افشای غیرمجاز اطلاعات شخصی کاربران می‌تواند تبعات قانونی جدی داشته باشد. ما متعهد به رعایت تمامی مقررات مربوط به حفاظت از اطلاعات شخصی و جلوگیری از سوءاستفاده از آنها هستیم.
۳. قوانین بین‌المللی:
- قانون حفاظت از داده‌های عمومی (GDPR): در صورتی که کاربران ما از کشورهای عضو اتحادیه اروپا باشند، ما متعهد به رعایت مقررات GDPR هستیم. این مقررات شامل حق دسترسی، اصلاح، حذف، و محدودیت پردازش اطلاعات شخصی کاربران است.
- قوانین حفظ حریم خصوصی سایر کشورها: ما همچنین تعهد به رعایت قوانین حفظ حریم خصوصی کشورهای دیگری که کاربران ما در آنجا قرار دارند داریم، از جمله قوانین حفظ حریم خصوصی کانادا، استرالیا و آمریکا.
۴. همکاری با مراجع قانونی:
- در صورت دریافت درخواست‌های قانونی معتبر از سوی مراجع قضایی یا قانونی، ما متعهد به همکاری با این مراجع هستیم و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار آنها قرار می‌دهیم. با این حال، تمامی تلاش خود را برای اطمینان از حفاظت از حقوق و حریم خصوصی کاربران انجام خواهیم داد.
۵. تعهدات قراردادی:
- در قراردادهایی که با ارائه‌دهندگان خدمات و شرکای تجاری خود داریم، متعهد به رعایت اصول حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی هستیم. این تعهدات شامل اجرای تدابیر امنیتی و محرمانگی اطلاعات است.
ما در فیزا پرو به قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات شخصی احترام می‌گذاریم و تمامی تلاش خود را برای اطمینان از رعایت این مقررات انجام می‌دهیم. اطلاعات شما با دقت و مطابق با استانداردهای قانونی محافظت می‌شود.